Jobsuche per Twitter
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Tuesday, 24 March 09 - 06:00 AM (GMT +01:00) By Mark Buzinkay in Best Practice |
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Nun, das heutige Thema hat vielleicht nur am Rande etwas mit Wissensmanagement zu tun, aber in Zeiten wie diesen hat es durchaus auch praktische, individuelle Relevanz: Jobsuche per Twitter.
Twittern wird ja bald für alles Mögliche gebraucht, warum also nicht für die Jobsuche? Ein erster Ansatz ist es, die eigene Twitterseite entsprechend vorzubereiten - Hintergrund, Links zum Lebenslauf, und in der eigenen Beschreibung ein knappes Sätzchen, was ich eigentlich für eine Art von Aufgabe suche.
Dann kann man entsprechende Webseiten wie @Microjobs oder #Tweetmyjobs nutzen und sich automatisch über Jobangebote informieren lassen.
Außerdem bieten große Unternehmen und Personalvermittler mittlerweile schon Joblisten über Twitter an - wenn es eine gibt, verfolgen und sich benachrichtigen lassen. Dass der SMS-Versand von Twitter für viele Teile der Welt eingestellt wurde, wird gerade hier sehr bedauerlich. Statt einer SMS muss man immer wieder ins Web einsteigen und nachschauen....
Mut zur Community?
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Wednesday, 16 July 08 - 07:18 AM (GMT +01:00) By Annette Hexelschneider in Best Practice |
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Enthusiastisch bin ich oft nur noch als zweite Reaktion. Vielleicht eine Altersfrage, denn ich habe zu viel Theorie gesehen, die zwar hoch gelobt, aber nie Praxis wurde. Auch gegenüber Praxis ohne Theorie werde ich kritischer.
Und so lese ich mit Interesse, doch selten so euphorisch wie der Autor selbst, die Betrachtungen von Jeremiah Owyang, einem Web Strategist, der als Forrester Analyst arbeitet.
Eines seiner aktuellen Themen ist „How To Evolve Your Irrelevant Corporate Website“: “The Corporate Website: An unbelievable collection of hyperbole, artificial branding, and pro-corporate content.” Das ist eine These, die man fast immer “unterschreiben kann.” Zwar gibt es durchaus auch zarte Versuche sich davon wegzubewegen. Doch so radikal, wie bei dem Beispiel, dem sich Owyang diese Woche widmet, habe ich es noch nicht erlebt. Respekt und etwas Neid kommt auf, wenn man sich die Homepage der Cadence Design Systems ansieht.
- Den größten (!) Platz nehmen Schlagzeilen und Teaser-Texte der Blogger der Firma ein. Geordnet nach Fachthemen, inklusive Forum und virtueller Dokumentensammlung.
- Und unglaublich, im Forum sind die noch unbeantworteten (!!) Fragen (rechte Spalte) aufgelistet. Welche Firma mit Hauptquartier im guten (alten) Mitteleuropa traut sich so etwas?
- Außerdem gibt es öffentliche (!!!) Bewertung der Firmen-Blogger. Was wenn diese Werte nicht den Hierarchien folgen...
Liebe Leserin, lieber Leser, wo gibt es ähnliche Firmen-Hompages hier bei uns – in Österreich oder Deutschland?
Jeremiah Owyang
Cadence Design Systems
Firmen-Blogger (Bewertung siehe -> Klick auf Namen > Klick auf View Member Profile, Bewertung neben dem Namen)
OECD goes Wiki
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Thursday, 27 March 08 - 07:23 PM (GMT +01:00) By Annette Hexelschneider in Best Practice |
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The OECD Development Centre launched a wiki this month. So what you may say. But the wiki is not an internal one it's an external wiki - open and freely accessible to the public. Not only that this is an interesting move moreover the topic of the wiki is gender equity - so it is a Wikigender.
The aim of the Wikigender is to "facilitate the exchange and improve the knowledge about gender-related issues around the world. A special focus of this project is to collect empirical evidence and to identify adequate statistics and measurement tools of gender equality."
The project manager Denis Drechsler was so kind as to answer my questions.
Annette Hexelschneider: It might still be somewhat difficult to embark on knowledge management initiatives that use Web 2.0 ideas within a firm or an organization. All the more it can be difficult to start an external service like this. How could you persuade the OECD to go wiki?
Denis Drechsler: Web 2.0 applications like a wiki are still a new terrain for international organisations, so understandably there is some wariness involved. But – in ts attempt to be an innovation lab for the organisation - the OECD Development Centre realised that wikis can help reach a wider audience by attracting people who might otherwise not be aware of the work that we are doing. Additionally, we want to engage in a bottom-up dialogue with citizens on the important issue of gender equality, and for this a wiki offers an excellent opportunity.
Annette Hexelschneider: A blog or a wiki policy is a tricky balance between the wish to maintain a certain level of quality and not deterring prospective contributors. As I understood you are interested in data and
statistics among other information. How will you monitor the quality?
Denis Drechsler: Quality control is very important for us, especially since the OECD is known for its high quality information. We are confident that we can assure highest levels of quality and maintain a fruitful interaction with prospective contributors at the same time. To achieve these two goals, we follow a two layer approach. Information which have been validated by the OECD, for example, are awarded the "Official Source" label, which only we can assign. So, whenever people read an article or look at statistical data that is labelled as originating from an "Official Source" they can be sure that the information has been peer reviewed. We also protect the content of certain pages and invite people to voice their concerns in the "discussion" section and not in the actual article. Our general policy is to inform people of the actions we recommend – for example, move a particular article to a different section - rather than doing the modifications ourselves. That having said, inappropriate or offensive content will of course be removed immediately. In the long run, we want the community to gradually take over the quality control of Wikigender, which so far is mostly in the hands of the OECD Development Centre. Functions like "new pages" or "recent changes" help us track down modifications that might require our attention.
Annette Hexelschneider: What gender equity stakeholders did you invite actively to contribute and how? And how do you aim to make a hopefully wide stakeholder range contribution a sustainable "exercise"?
Denis Drechsler: With our work on the Gender, Institutions and Development Data Base, the OECD Development Centre is already well established among the "official" actors in the area of gender equality and gender statistics. We therefore hope to attract many of our colleagues from international organisations, national statistical offices and non-governmental organisation to actively use this new tool. Additionally, we will launch an information campaign to reach people who may not know of the work of the Development Centre – this campaign will be specifically targeted at people in developing countries where we see an important need for a tool like Wikigender: both to gather new information which would otherwise not be available and to inform people of the importance of gender equality for social and economic development. In the long run, we therefore also plan to provide Wikigender in other languages, for example French, Spanish and Portuguese.
Annette: Thank you very much and all the best for Wikigender.
More: Wikigender
Code-Repositorium für jeden
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Tuesday, 11 March 08 - 07:40 AM (GMT +01:00) By Mark Buzinkay in Best Practice |
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Das ist wieder etwas von der praktischen Sorte: Snipplr, eine Sammlung von mittlerweile über 4.000 Code-Snippets, alle zur freien Entnahme. Es ist gegliedert nach den verschiedenen Web-Sprachen und wird ähnlich dem social bookmarking verwendet: selbst eine Library anlegen, Teile oder Alles auch für andere freigeben und auch von anderen profitieren.
Definitiv etwas für Programmierer, die das Rad nicht ständig neu erfinden wollen. Prima Fundgrube!
Link: Snipplr
[Technorati Tags: Wissensmanagement - Code-Datenbank ]
Part 2 - Wiki -> Intranet? Intranet -> Wiki?
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Thursday, 31 January 08 - 11:09 PM (GMT +01:00) By Annette Hexelschneider in Best Practice |
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I have mused about the topic here already (Wiki im Intranet? Intranet im Wiki?). And I promised to look into the questions: „What is order? What is chaos? How does order arise?“ How can an internal “share”-tool be balanced with an internal “policy information”-tool?
Some weeks ago I read two very interesting reports written by Nathan Wallace (Australia) about his experiences replacing an Intranet with a Wiki solution in a pharmaceutical company with more than 300 employees split across Australia and New Zealand.
I liked his precise way of analysing information and knowledge management challenges like:
“There are dozens of reasons and millions of excuses as to why people won't share knowledge; but they all fall within two areas:
1.Sharing knowledge adds more work (“I don’t have time to share”); and
2.Sharing knowledge increases personal risk (“I don’t want to share”).
These negatives cannot be eradicated, but they can be minimised.”
I wanted to know more and I am happy that he were so kind to answer my questions.
Annette: I read that your launch & user training was a very short act as you wanted to launch a system that is designed for your “Mum as an end user” in order to make it easy to share information. Enabling this how could you channel the growth of the Wiki into a structure that makes it easy to find the information I am looking for?
Nathan: This is indeed a challenge.
First, we choose a Wiki with support for hierarchy, as this is a format people are very comfortable with. A flat structure Wiki that requires extensive gardening to maintain the hierarchy and links would never succeeded given the low level of cross-editing we've seen in our Wiki.
Second, we seeded the system with a small number of content areas (e.g. Departments, Products, Community, etc) to encourage people to build structure in these zones. The list of topics on the home page is tightly controlled to prevent this breaking out, but underneath the structure is completely determined by the business.
Finally, we rely heavily on search. You'll notice in the screenshots that our header does not include any navigation elements but only a simple search box.
Annette: You paid close attention to reduce the risk once someone shares information (“My mistakes are permanently recorded! What if they don’t need me anymore?”) with:
“Adding to the flow of information (I'm adding to the discussion) is far less risky than publishing final knowledge (I own the final decision) or changing existing content (I'm changing the company position).”
How do you handle the difference between shared information and policy/company position information?
Nathan: At Janssen-Cilag, company positions are usually published as policy so they are clearly distinguishable. The context, language and nature of announcements provide clear indicators to readers that they are different to general information sharing.
The main point I was trying to convey in this context is that people are more comfortable adding new information to a discussion (e.g. like a forum) than they are changing other people's work (e.g. edit a wiki page). This is particularly true in the political, non-anonymous environment of an enterprise.
Annette: You listed that there are “three critical information flows, each of which creates its own stock over time:
1.The flow of news becomes a stock of facts and decisions.
2.The flow of projects becomes a stock of investigations and outcomes.
3.The flow of ideas becomes a stock of potential and experts.”
How could you gain the momentum to direct the flow of news from mail into the Wiki?
Nathan: Most news is sent via email to large distribution lists. We don't stop this, but did change the policy so news MUST be posted to the Intranet, but MAY also be sent via email when appropriate. Early buy-in from senior management assisted this transition, but the key task is to always respond privately to company wide emails reminding posters of the policy and asking them to add the news to the Intranet.
Basically, our aim is for the Intranet to be the trusted source of organisational news. Email may still be used (although this decreased substantially for us), but the Intranet must have all items.
Annette: Thank you very much and all the best for your next projects.
More details can be found in Nathan's two extensive reports:
Our Intranet, the Wiki: Case Study of a Wiki changing an Enterprise
August 18, 2007
Building Enterprise 2.0 on Culture 1.0
December 04, 2007
[Technocrati Tags: wiki, Intranet ]
Insightory - eine Plattform für Wissensarbeiter
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Tuesday, 25 December 07 - 07:01 AM (GMT +01:00) By Mark Buzinkay in Best Practice |
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Insightory möchte gerne das Wikipedia der Wissensmanager sein. Eine Plattform, auf der alle WM-Interessierten ihr Wissen und ihre Erfahrungen schildern können, sich vernetzen und gemeinsam an der Erweiterung von Artikeln arbeiten können. Damit entspricht Insightory ein wenig DocStock und Scribd als Dokumenten-Tauschbörse.
Ob sich dieser Anspruch verwirklichen wird? Mal sehen, die Seite ist noch recht jung...
Link: Insightory
Studium-Unterlagen per Facebook
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Tuesday, 04 December 07 - 07:19 AM (GMT +01:00) By Mark Buzinkay in Best Practice |
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Wie Studenten miteinander zusammenarbeiten können, zeigt die Anwendung "The College Freeway". Manche behaupten, dass es sich bei solchen Dokument-Sharing-Sites um bloßes Abkupfern gehe. Ich meine, es dient auch anderen Zwecken, z.B. der Lernreflexion.
Was ist also dieser College Freeway? Von den Betreibern heisst es:
"TheCollegeFreeway is a library of academic documents published by students and faculty"
Was man auf dieser Seite findet, ist in der Tat recht vielfältig. Verschiedene Textsorten (Dokumente, Arbeiten und Lernunterlagen), Universitäten und Themen (getagged) tummeln sich da. Eine Suchhilfe, welche Autoren und Titel der Dokumente durchforstet, ist vorhanden und bei der Fülle notwendig.
Eigene Texte können upgeloadet werden, in der Mehrzahl werden sich allerdings offizielle Dokumente finden lassen. Dienste wie NoteMash habe ähnliche Ziele wie College Freeway, basieren technisch aber auf einem Wiki, nicht auf einer Social Network Plattform.
Der Dienst arbeitet als eine Zusatzfunktion (Plugin) für Facebook. Ein eigenes Konto ist daher mit den Facebook-Kontoangaben möglich und erreichbar.
Link: The College Freeway
[Technorati Tags: Wissensmanagement - Studium ]
Wiki im Intranet? Intranet im Wiki?
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Thursday, 13 September 07 - 09:42 PM (GMT +01:00) By Annette Hexelschneider in Best Practice |
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Eine beindruckende slide show des Avenue A | Razorfish Wiki „Intranets“ ist im „Workplace Blog“ zu sehen, der geschrieben wird vom Enterprise Solutions Team von Avenue A | Razorfish.
Das sehr erwachsene Wiki ist angereichert mit vielen Extras. Features werden vorgestellt, außerdem Ergebnisse, technische Details, konzeptionelle Herausforderungen. Zusätzlich zu diesen umfangreichen Informationen wird im blog eine Serie gestartet, die sich mit dem anstehenden redesign process beschäftigt. Die Öffnung nach außen soll einen Diskussions- und Lernprozess gemeinsam mit den blog-LeserInnen anstoßen.
Best practice in jeder Hinsicht!
Nach dem Ansehen der slide show beschäftigen mich die beiden Fragen, die ich in die Überschrift gestellt habe. In den slides wird nur kurz gestreift, was es vorher an Intranet-Versuchen gab und erwähnt das diese nicht erfolgreich waren: „Hindrances in current tools. ... A history of creating intranets and dealing with their issues.“
Die aktuelle Herausforderung im vorgestellten Wiki scheint die Informationsarchitektur zu sein. „What is order? What is chaos? How does order arise?“ Wie balanciert man interne Mitmach-Tools mit internen Vorgaben-Tools aus? Was wird besser angenommen ein Intranet mit Wiki oder ein Wiki als Intranet? Da ist sicher von Branche zu Branche, Firma zu Firma, Organisationskultur zu Organisationskultur verschieden. Wo gibt es welche Gemeinsamkeiten?
Ich werde Antworten aus Deutschland und Österreich dazu hier in den nächsten Monaten geben.
Kompetenz zeigen können
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Friday, 07 September 07 - 08:37 AM (GMT +01:00) By Annette Hexelschneider in Best Practice |
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Web 2.0 - Tools sollte man weder unkritisch als Segen betrachten, noch als Teufelszeug verdammen. Leider polarisiert gerade der Chat besonders stark. Obwohl wie immer Tools sowohl sinnvoll gebraucht als auch missbraucht werden können.
Ich habe sehr gute berufliche Chat - Erfahrungen gemacht, als ich in einer geographisch weit verstreuten Abteilung arbeitete, sparte es Energie:
- im Chat Tool zu sehen, wer im Büro ist;
- kurzen Fragen zu tippen, statt extra anzurufen;
- Anliegen nebenbei zu erledigen;
- Telefonkonferenzen angenehmer zu gestalten (Teilnehmer melden sich im Chat – Tool, wenn sie etwas sagen möchten, damit vermeidet man Unsicherheit und Durcheinander).
Dies alles kann in das IT – Sicherheitskonzept eingebettet werden. Kein Kommunikationswunder, aber eine sinnvolle Ergänzung der Kommunikationspalette.
Darüber hinaus zeigt die australische Firma Step Two Designs in ihrem White Paper von Juli 2007 „Chatting bolsters business“ das Online Chat ein geeignetes Wissensmanagement - Tool sein kann. Geschildert wird als Best Practice die Arbeit des National Enquiry Centres (NEC), das sich um Fragen zu Familienstreitigkeiten kümmert. Eine sehr komplexe Materie, die den KlientInnen in ihren schwierigen Situationen schnell, exakt und umfassend erklärt werden sollte. Neue MitarbeiterInnen des NEC erhalten Trainings und Materialien für einen Schnelleinstieg in die Themen. Alle Fragen, die darin nicht enthalten sind und ungewöhnliche Fragen können jederzeit über einen ständig laufenden Gruppen-Chat innerhalb des NEC geklärt werden. Genauso „aus der Leitung gefallene KundInnen“ angekündigt werden. Oder KollegInnen erreicht werden, die in Gerichtsverhandlungen sitzen. Ein Weg, die gesamte Kompetenz des NEC nach außen zu zeigen.
Solche Wege mögen Standard in Call Centern sein. Aber auch kleineren Firmen kann die Strategie zusammen mit kostengünstigen Tools (hier schon vorgestellt) helfen, nach außen ein souveränes Bild abzugeben.
„Man muss nicht fragen, sondern kann einfach machen“
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Wednesday, 29 August 07 - 08:00 PM (GMT +01:00) By Annette Hexelschneider in Best Practice |
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Das Magazin „brand eins“ hat im März den Artikel „Die gläserne Firma“ veröffentlicht, in dem ein Firmen-Wiki und die damit einhergehenden Veränderungen in der Arbeitsweise der Firma beschrieben werden.
Über Firmen-Wikis wurde viel geschrieben, das Thema ist quasi ein alter Hut. Und oft klingen diese Berichte zu paradiesisch. Es lohnt sich trotzdem den Artikel zu lesen, denn im Text findet man auf den zweiten Blick interessante Aspekte:
Wie umfassend transparent das Wiki die Firma für alle macht:
Das Wissen der Firma ist in einer Artikel-Sammlung auf derzeit rund 5200 Seiten versammelt - von den Verträgen mit Kooperationspartnern und Lieferanten bis zu Stellenbeschreibungen der Angestellten. Von Prozessbeispielen bis zur Dokumentation aller laufenden Projekte. Von einer Liste mit Fachbegriffen bis zu den Spielregeln
Wieviel leichter es damit zum Beispiel für die internen Service-Bereiche wird die Kernprozesse der Firma zu verstehen und sinnvoll zu unterstützen.
Vor allem sei die Firma transparenter geworden, sagt die PR-Frau Alexandra Linck: "Ich weiß viel mehr über das, was meine Kollegen in den einzelnen Abteilungen machen, als früher."
Wie die Entwicklung der Firma vorangetrieben wird:
In den 16 Jahren, in denen er bei Synaxon arbeitet, habe er keine solche Veränderung wie die durch das Wiki erlebt, sagt Roebers. Er schwärmt von einer "Kulturrevolution". Und ist sich einig mit dem in Kalifornien lebenden Schweizer Computeringenieur Peter Thoeny, der als Vordenker von Firmen-Wikis gilt: "Wikis machen Organisationen flacher und anarchischer, auch weil es hier keinerlei exklusive Informationen gibt. Alles wird geteilt."
Wieviel kleiner damit die Hemmschwelle wird, Regeln in Frage zu stellen, Verbesserungsvorschläge zu machen und diese auch umsetzen zu können. Statt Regeln zu ignorieren und/oder an ihnen zu leiden.
Jede Änderung an einem Beitrag wird sofort sichtbar. Man muss nicht fragen, sondern kann einfach machen. Deshalb, so Bartel, könnten anders als bei vielen komplizierten Wissensmanagement-Systemen Mitarbeiter "einfacher motiviert werden, ihr Wissen einzubringen".
Hilfreich für diesen Prozess in dieser Firma ist,
- das der Vorstand mit gutem Beispiel voran geht,
- das Leistung der Mitarbeiter sichtbar wird und anerkannt wird,
- das es eine flache Hierarchie und keine „Fürsten mit Herrschaftswissen“ in der Firma gibt,
- das nicht zu viele Vorgaben gemacht werden.
Das mutige Fazit des Vorstandsprechers:
Allerdings ist er davon überzeugt, dass Instrumente wie das Wiki althergebrachte Hierarchien infrage stellen. "Auf lange Sicht wird Wissen Macht schlagen, es wird eine neue Elite entstehen."
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